Gwarancja i zwroty

ZWROTY

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, w terminie 10 dni kalendarzowych od otrzymania towaru.

2. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dostarczenie produktu kompletnego bez widocznych śladów jego użytkowania ( nie może być używany, skręcany itp. ), w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu. Do przesyłki należy dołączyć oryginał pisma informującego, że towar zostaje odesłany na zasadach zwrotu, dołączyć oryginał dokumentu zakupu ( paragon, faktura) oraz podać dokładne dane nabywcy wraz z numerem konta bankowego na które mają być odesłane pieniądze. Zwracany towar musi być odpowiednio bezpiecznie zapakowany, tak aby nie uległ zniszczeniu w transporcie. W widocznym miejscu proszę napisać „zwrot”

3. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie produktu. Koszt transportu ponosi Klient. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto podane przez Klienta.

4. Nie przyjmujemy żadnych zwrotów i przesyłek odesłanych do nas za pobraniem.

5. W przypadku zwrotu towaru Klient ponosi koszty transportu w obie strony. W przypadku „darmowej” lub „promocyjnej” wysyłki, faktyczny koszt ponoszony przez UrokDrewna.pl jest przenoszony na klienta wg pełnych stawek transportowych.

  GWARANCJA

1. Wszystkie towary znajdujące się w sklepie są nowe i objęte gwarancją producenta przez okres 1 roku.

2. Różnica w wyglądzie produktu na zdjęciu zamieszczonym na stronie internetowej i rzeczywistym wyglądem produktu nie może być podstawą do reklamacji oraz roszczeń klienta ( chodzi o usłojenie drewna, rozmieszczenie sęków, naturalne przebarwienia drewna itp )

3. Wszystkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.

4. Jeśli towar nie posiada odrębnej karty gwarancyjnej producenta, dokumentem gwarancyjnym jest dokument sprzedaży wystawiony przez sklep.

5. W przypadku, gdy w trakcie użytkowania towaru Kupujący stwierdzi wadę fabryczną może złożyć reklamację.

6. Gwarancja obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedawanym wyrobie. Nie są objęte gwarancją uszkodzenia powstałe z przyczyn zewnętrznych takich jak: uszkodzenia mechaniczne, zanieczyszczenia, zalania, zjawiska atmosferyczne, niewłaściwy montaż lub obsługa, jak również eksploatacja niezgodne z przeznaczeniem. Gwarancja nie ma też zastosowania w przypadku dokonania napraw przez Klienta we własnym zakresie.

7. Reklamowany towar Kupujący powinien po konsultacji ze sklepem odesłać na adres sklepu lub dostarczyć go osobiście: P.H.U.P. „Domdekor” Karol Sekuła ul. Bohaterów Warszawy 44 28-100 Busko-Zdrój. Do wykonania uprawnień z gwarancji niezbędny jest oryginał dokumentu zakupu. Po uznaniu reklamacji za zasadną towar zostanie naprawiony.

8. W sytuacji reklamacji uzasadnionej, gdy okaże się niemożliwa naprawa mebli, ani ich wymiana na nowe, klientowi zostanie zwrócona cena mebla.

9. W przypadku stwierdzenia, że uszkodzenie wynika z niewłaściwego użytkowania towaru, lub innych przyczyn niezawinionych przez producenta Kupujący zobowiązany jest do pokrycia kosztów transportu towaru z powrotem pod swój adres.