Regulamin

  Regulamin Sklepu

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Właścicielem sklepu UrokDrewna.pl jest firma P.H.U.P. „Domdekor” Karol Sekuła z siedzibą w Busku-Zdroju, ul. Bohaterów Warszawy 44, NIP 655-184-06-73 wpisana do ewidencji działalności gospodarczej przez Burmistrza Miasta i Gminy Busko-Zdrój pod numerem ewidencyjnym 6997.

2. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych UrokDrewna.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia.

3. Kupujący może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub je wycofać do czasu, gdy zamówienie nie zostało jeszcze wysłane lub przekazane do produkcji.

4. Produktem standardowym są meble w kolorze naturalnym, wszystkie inne wybarwienia (kolory) są wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta. Zdjęcia zamieszczone przy produktach są tylko propozycją wykonania podobnego wybarwienia.

     ZAMÓWIENIA

1. Osoba składająca zamówienie musi być osobą pełnoletnią posiadającą zdolność do czynności cywilnoprawnych lub firmą.

2. Złożenie przez kupującego zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

3. Zamówienia można składać przez całą dobę.

4. Zamówienia można składać za pomocą formularza zamówienia ( koszyka ), jak również za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem biuro@urokdrewna.pl . Kupujący zobowiązany jest do podania numeru telefonu oraz adresu korespondencyjnego.

5. Złożone zamówienie zostanie potwierdzone przez sklep drogą elektroniczną w ciągu 1 – 2 dni roboczych.

6. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza adresowego i zamówienia ( jeśli dostępne są różne opcje wykończenia lub kolory, prosimy o ich podanie )

7. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku niepełnych danych, źle wypełnionego formularza zamówienia lub zamówień wątpliwych.

8. Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za podanie niekompletnych danych lub nieprawdziwych danych.

9. Realizacja zamówienia rozpoczyna się z chwilą odnotowania płatności na rachunku bankowym.

10. Czas realizacji zamówienia wynosi, w zależności od ilości i rodzaju zamówionego towaru od 1 do 30 dni roboczych i w skrajnych przypadkach może być przedłużony o kolejne 14 dni.

11. Zamówienie składające się z produktów o różnym czasie realizacji jest wysyłane po skompletowaniu całości.

12. Sklep nie podlicza automatycznie kosztów transportu oraz dopłat za niestandardowe wybarwienia, ogólny koszt zamówienia wraz z dostawą zostanie przesłany drogą mailową.

13. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki.

 DOSTAWA TOWARU

1. Prowadzimy sprzedaż wysyłkową tylko na terenie Polski.

2. Dostawa towaru odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej lub przy większych zamówieniach własnym transportem.

3. Towar jest dostarczany na adres podany w formularzu zamówienia.

4. Koszty dostawy są podane w opisie produktów lub wyliczane indywidualnie i przesłane drogą mailową.

5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności finansowej za niedostarczenie przesyłki z powodu błędnie podanego adresu lub jej nieodebrania. W takim przypadku kupujący zobowiązany jest do ponownego uiszczenia opłaty za przesyłkę ( również w przypadku wysyłki „darmowej” lub „promocyjnej”). W przypadku odmowy, uważa się umowę za nieważną, a wpłacona kwota będzie zwrócona na konto Klienta pomniejszona o koszty przesyłki i zwrot towaru.

6. W dniu wysłania przesyłki Klient będzie poinformowany o tym fakcie drogą mailową. Od tej daty kurier powinien dostarczyć przesyłkę w ciągu 1 – 2 dni roboczych, a Kupujący jest zobowiązany do przebywania w tym czasie w miejscu doręczenia przesyłki.

7. W chwili dostarczenia przesyłki Klient ma obowiązek sprawdzenia czy przesyłka nie została uszkodzona w transporcie. Jeśli okaże się, że przesyłka jest uszkodzona kurier ma obowiązek w obecności klienta spisać stosowny protokół szkody. Klient ma obowiązek przeczytać protokół i sprawdzić czy odzwierciedla on stan faktyczny. Klient swoim podpisem potwierdza zgodność z protokołem, którego nie można później zmienić. Zapis w protokole jest najważniejszy w całej procedurze reklamacji. Następnie należy przesłać protokół do naszej firmy, abyśmy mogli złożyć reklamację w firmie kurierskiej.

 ZWROTY

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, w terminie 10 dni kalendarzowych od otrzymania towaru.

2. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dostarczenie produktu kompletnego bez widocznych śladów jego użytkowania ( nie może być używany, skręcany itp. ), w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu. Do przesyłki należy dołączyć oryginał pisma informującego, że towar zostaje odesłany na zasadach zwrotu, dołączyć oryginał dokumentu zakupu ( paragon, faktura) oraz podać dokładne dane nabywcy wraz z numerem konta bankowego na które mają być odesłane pieniądze. Zwracany towar musi być odpowiednio bezpiecznie zapakowany, tak aby nie uległ zniszczeniu w transporcie. W widocznym miejscu proszę napisać „zwrot”

3. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie produktu. Koszt transportu ponosi Klient. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto podane przez Klienta.

4. Nie przyjmujemy żadnych zwrotów i przesyłek odesłanych do nas za pobraniem.

5. W przypadku zwrotu towaru Klient ponosi koszty transportu w obie strony. W przypadku „darmowej” lub „promocyjnej” wysyłki, faktyczny koszt ponoszony przez UrokDrewna.pl jest przenoszony na klienta wg pełnych stawek transportowych.

  GWARANCJA

1. Wszystkie towary znajdujące się w sklepie są nowe i objęte gwarancją producenta przez okres 1 roku.

2. Różnica w wyglądzie produktu na zdjęciu zamieszczonym na stronie internetowej i rzeczywistym wyglądem produktu nie może być podstawą do reklamacji oraz roszczeń klienta ( chodzi o usłojenie drewna, rozmieszczenie sęków, naturalne przebarwienia drewna itp )

3. Wszystkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.

4. Jeśli towar nie posiada odrębnej karty gwarancyjnej producenta, dokumentem gwarancyjnym jest dokument sprzedaży wystawiony przez sklep.

5. W przypadku, gdy w trakcie użytkowania towaru Kupujący stwierdzi wadę fabryczną może złożyć reklamację.

6. Gwarancja obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedawanym wyrobie. Nie są objęte gwarancją uszkodzenia powstałe z przyczyn zewnętrznych takich jak: uszkodzenia mechaniczne, zanieczyszczenia, zalania, zjawiska atmosferyczne, niewłaściwy montaż lub obsługa, jak również eksploatacja niezgodne z przeznaczeniem. Gwarancja nie ma też zastosowania w przypadku dokonania napraw przez Klienta we własnym zakresie.

7. Reklamowany towar Kupujący powinien po konsultacji ze sklepem odesłać na adres sklepu lub dostarczyć go osobiście: P.H.U.P. „Domdekor” Karol Sekuła ul. Bohaterów Warszawy 44 28-100 Busko-Zdrój. Do wykonania uprawnień z gwarancji niezbędny jest oryginał dokumentu zakupu. Po uznaniu reklamacji za zasadną towar zostanie naprawiony.

8. W sytuacji reklamacji uzasadnionej, gdy okaże się niemożliwa naprawa mebli, ani ich wymiana na nowe, klientowi zostanie zwrócona cena mebla.

9. W przypadku stwierdzenia, że uszkodzenie wynika z niewłaściwego użytkowania towaru, lub innych przyczyn niezawinionych przez producenta Kupujący zobowiązany jest do pokrycia kosztów transportu towaru z powrotem pod swój adres.

 DANE OSOBOWE

1. 1. Zamawiając towar w sklepie UrokDrewna.pl Użytkownik równocześnie zgadza się na gromadzenie, przetwarzanie oraz wykorzystanie podanych w formularzu danych przez P.H.U.P. „ Domdekor”, w celach realizacji zamówienia zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997r ( Dz.U. Nr 133 z 1997r). W szczególności Użytkownik wyraża zgodę na udostępnienie jego adresu oraz nr telefonu kurierowi realizującemu dostawę towaru. Kupujący ma w każdej chwili prawo wglądu w swoje dane, do ich poprawienia oraz do wniesienia o zaprzestanie ich wykorzystania.

 INFORMACJE KOŃCOWE

1. Towar zakupiony na indywidualne zamówienie klienta ( projekt własny, niestandardowe wymiary lub kolor) nie podlega zwrotowi.

2. Ewentualne spory związane z działalnością sklepu będzie rozpatrywał właściwy Sąd.

3. We wszystkich przypadkach nie wymienionych w tym regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego

4. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany powyższego regulaminu bez uprzedzenia. Dla zamówień złożonych przed dokonaniem zmian w regulaminie obowiązuje regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili składania zamówienia.